Información sobre Garantías

1. Para revisión de su producto deberá enviarlo con atención a:
   Tropical Instruments, GARANTÍAS
   Calle Iturbide Poniente No.33 C.P 90800 Chiautempan, Tlaxcala México Tel. 246 464 7755
   
   En caso de ser cliente local solo deberá llevar el producto a nuestras oficinas Tienda Tropical Instruments, Calle Iturbide Poniente No.33 C.P 90800 Chiautempan, Tlaxcala México Tel. 246 464 7755 (No contamos con servicio a domicilio).
2. Anexar una carta explicando el problema del producto enviado a garantía, no se procederá a su revisión si no incluye dicho documento y esto demorará el tiempo de respuesta. (Solo clientes que se encuentren fuera del área Metropolitana)
3. Al enviar un producto a garantía deberá incluir copia de la factura ó comprobante de compra así como Manuales, Caja Original, Cables, Discos, y todos los accesorios que sean parte del producto original.
4. Deberá enviar el producto a nuestras oficinas cubriendo los gastos de envío (no se reciben paquetes por cobrar), si el producto presenta un mal funcionamiento el costo de envío de Tropical Instruments a su domicilio corre por nuestra cuenta.
5. Las garantías se deben tramitar única y exclusivamente en Tropical Instruments a excepción que el fabricante requiera que sus productos tengan que ser enviados a centros de servicio autorizados.

Validez e Invalidez de las Garantías

El producto es aceptado a revisión y no implica la aceptación del mismo como una devolución o como un compromiso para aceptar la garantía:
1. Sólo se harán válidas las garantías por defecto del fabricante, NO POR DAÑO FÍSICO (productos quebrados, rayados, con circuitos quemados, sellos de garantía violados o intervenidos, dañados por mal clima como calor o frío excesivos), o con marcas de contacto con el agua.
2. Si el empaque que utilizó para enviar el producto a garantía, no fue el adecuado y el producto llega físicamente dañado, se procederá a notificarle vía telefónica y por medio del correo con fotografías del daño presentado.
3. La garantía NO procede por incompatibilidades y/o mala configuración de software.
4. Es obligación del cliente revisar los productos tan pronto le son entregados, en caso de que su pedido y/o producto llegue con daño físico o con algún faltante, sólo se hará válido el cambio/reemplazo si se reporta de inmediato a Tropical Instruments, dentro de las próximas 24 a 48Hrs. de haber recibido el pedido. Tropical Instruments toma fotografías de cada producto enviado para asegurar que el contenido del mismo está en perfecto estado y completo.
5. No se harán válidas las garantías si se utilizaron eliminadores de corriente genéricos distintos a los requeridos por el fabricante.